Oriencens - Expédition & retours

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Les commandes, payées par carte de crédit, passées avant midi (du lundi au vendredi) sont expédiées le jour même. Sinon, les colis sont expédiés le lendemain. Les commandes passées durant le week-end et les jours fériés sont expédiées le jour ouvré suivant. Les commandes payées par chèque sont expédiées le jour suivant la réception du règlement.

Les commandes sont expédiées en COLISSIMO suivi ou DISTINGO suivi selon le format (services de la poste). Le numéro de colis de votre commande vous est communiqué par mail, ainsi vous pouvez suivre sa progression depuis son départ de nos entrepots jusqu'à chez vous. Pour ce faire, utilisez le service prévu à cet effet sur le site de la poste www.coliposte.fr.
Le client réceptionne le colis 48h à 72h après sa commande (jour ouvrés).

Pays de l'Union Européenne et Suisse:
Les commandes vers les pays de l'Union Européenne et la Suisse sont expédiées sans supplément de frais à partir de 35 euros de commande (frais de port non compris). Pour les commandes en dessous de ce montant, un mail vous sera envoyé vous précisant les conditions; un supplément de frais de port pourra vous être demandé. Le montant de ce supplément peut varier selon le montant de la commande pour compenser les frais postaux importants.
Autres pays:
Vous pouvez me contacter pour plus de détails sur les frais de port vers votre pays.

RETOURS:
Si un article de votre commande ne vous convenait pas, vous avez un delai de sept jours à réception du colis pour retourner l'article en question, dans son emballage d'origine, non ouvert. Vous pourrez alors disposer selon votre choix, d'un échange avec un ou plusieurs articles pour une somme équivalente, d'un avoir correspondant à la somme des articles retournés ou d'un remboursement de cette somme. Les frais d'expedition resteront à votre charge.
Quel que soit votre choix, veuillez nous contacter au préalable.

Si un article vous parvenait brisé ou abimé pendant le transport, veuillez également nous contacter.

FACTURE
Pensons à notre planète! Les factures ne sont plus imprimées et jointes aux colis. Vous pouvez les consulter et les imprimer en ligne. La facture peut cependant être jointe à votre colis sur simple demande.

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